Las predicciones de un futuro digital que gira en torno al comercio electrónico en México y Latinoamérica son cada vez más acertadas. Vender en línea es actualmente una herramienta imprescindible de venta para muchas industrias. Actualmente el comercio electrónico y las aplicaciones móviles son tendencias imparables, ganan más popularidad cada día. La competencia por los compradores online es cada vez más intensa.
Al igual que la tecnología, nuestro mundo empresarial también se encuentra en constante evolución. Los avances tecnológicos hacen que las posibilidades de mejorar el negocio sean ilimitadas, uno de los avances más recientes, más populares y de mayor impacto: es la movilidad empresarial. Desde hace algún tiempo , la innovadora idea del desarrollo de aplicaciones para teléfonos móviles ha incursionado en el mercado de consumo. En la actualidad podemos ver que con el paso del tiempo, la movilidad se ha convertido en una importante ventaja estratégica para el sector empresarial y un elemento fundamental para cualquier estrategia de marketing exitosa. Aquí te presentamos tres razones fundamentales por las que creemos que un comercio electrónico B2B necesita adoptar su página al mundo móvil. 1. El factor Móvil impacta las métricas de marketing Es importante tener en cuenta que existen riesgos significativos y fundamentales emergentes de no contar con un sitio web diseñados también para móviles. [...]
En e-Commerce, como en cualquier otro negocio, siempre se busca otorgar una excelente experiencia de compra al usuario y una manera inequívoca de hacerlo es adaptándonos a las preferencias del mismo, estando presente en el canal que esté y ofreciéndole varias combinaciones para concretar su compra. ¿Cuán importante es para una tienda online elegir bien los medios de pago? Podríamos decir que esta decisión es de vital importancia para una tienda online, sobre todo, el elegir correctamente la pasarela de pago, ya que la confiabilidad, recurrencia y fidelidad del cliente dependerá en gran parte de cuán cómodo y seguro se siente otorgando sus datos personales para el pago. El método de pago ideal será aquel que sea fiable, cómodo para el usuario, será conocido en el mercado, requiera la menor cantidad de datos y que no incremente gastos de la venta. Los métodos de pago más comunes actualmente son las [...]
El comercio electrónico en Colombia enfrenta barreras importantes, entre ellas la logística y los métodos de pago, sin embargo, los compradores en línea cada vez son más. Cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), destacan que la gestión pasada se ha dado continuidad con el crecimiento de dos dígitos y se prevee que durante las siguientes gestiones esa sea aún la tendencia, siempre con el cliente como centro de la estrategia, la ominicalidad, el m-Commerce, el big data y la personalización de la oferta, entre otras tendencias a seguir. El e-Commerce camina con fuerza, estadísticas demuestran que el nuevo consumidor cada día prefiere comprar a través de la web. Eventos de promociones como el Cyberlunes, el BlackFriday, el HotSale y el eCommerceDay ayudan a impulsar las ventas de tiendas virtuales y dejan picos muy altos en número de transacciones. Continuando con esa tasa de crecimiento, el e-commerce nacional habrá superado la barrera de los [...]
En la actualidad, el rubro del eCommerce en México se encuentra en un momento clave para su desarrollo y se proyecta que para la gestión 2016 el mercado valdrá 13,000 millones de dólares, es por ello que cada vez son más las empresas que se suben a este barco. Según datos de la AMIPCI el comercio electrónico sigue creciendo a pasos agigantados y continuará así en los próximos años, esto nos lleva a hacer este ranking donde medimos todos los esfuerzos que hacen las marcas para ofrecer un buen servicio de venta en línea. Los criterios utilizados para definir este ranking fueron los siguientes: principales características, políticas de devoluciones, la cantidad de productos disponibles, calidad de atención al cliente y soporte que presta, experiencia de compra, tiempo de entrega y cantidad de visitas mensuales que recibe el sitio web; a cada variable se le asignó un valor y así obtuvimos [...]
Cuando un usuario realiza una compra en tu sitio web, hay muchos factores que contribuyen a realizar esa conversión exitosa. Para nombrar algunos, está la confianza, el diseño, la velocidad y la facilidad de uso. Sería muy simplista reducir el motivo de conversión a solamente uno de estos factores. Suponiendo que el diseño de tu sitio, la velocidad, su facilidad de uso y confiabilidad han atraído al cliente hasta tu página de producto, uno de los principales factores de conversión de venta son las imágenes de producto. De hecho, las imágenes de producto se encuentran entre las últimas piezas del rompecabezas de conversión. Así es cómo puedes asegurarte de que estás obteniendo el máximo de beneficio de tu imagen de producto: 1. No escatimes en el número de imágenes Es importante que tu sitio de comercio electrónico tenga cuantas imágenes sean necesarias para poder mostrar todos los detalles del producto. A [...]
El Mobile Commerce es uno de los temas de mayor tendencia, el notorio éxito y crecimiento de los smartphones, tabletas y demás dispositivos móviles actuales ha propiciado un fuerte cambio en la manera de comprar del consumidor, naciendo de este modo una nueva manera de realizar nuestras compras. El m-Commerce o Mobile Commerce, se refiere a las transacciones comerciales realizadas desde un dispositivo móvil en un Comercio Electrónico. Ahora que ya conoces el concepto y cómo funciona el Mobile Commerce, es necesario que sepas como este puede ser de ayuda para tu negocio. Aplicarlo a tu comercio electrónico es sencillo y depende principalmente del desarrollo que tengas o que estés desarrollando. Por una parte, tienes la posibilidad de crear una app nativa de tu eCommerce o bien incluir tecnología responsiva para tu tienda en línea. Si lo único que vas a hacer es repetir el contenido de tu sitio web, [...]
Tu página web, la descripción e imágenes de producto, metodología de pago, métodos de envío, etc. Todos estos son aspectos sumamente importantes a la hora de hacer una venta online. Debido a la gran variedad de clientes, no existe una fórmula exacta para asegurar la conversión, lo más aconsejable es ponerse en el lugar del cliente, preguntarse y tratar de satisfacer todas nuestras dudas. […]
El sector del Comercio Electrónico crece a un ritmo promedio anual del 15% y es uno de los más dinámicos en la economía mundial actual. En esta modalidad de comercio, es el consumidor quien tiene la última palabra sobre lo que compra y cuando lo compra, es por ello que exige cada vez más recibir un servicio por encima de lo excelente, una entrega lo más rápida posible, a bajos precios y una capacidad para llegar a cualquier lugar, sabiendo en todo momento dónde se encuentra su pedido. Una de las más grandes problemáticas para las empresas de Comercio Electrónico que manejan productos tangibles y necesidad hacer entrega física del producto es resolver apropiadamente el envío de los pedidos. De por sí, los clientes del Comercio Electrónico, son exigentes e impacientes, y la mayoría no estará dispuesta a esperar varios días para recibir el artículo que necesita, que ya ha comprado ¡y [...]
Hace mucho tiempo, cuando las empresas todavía no utilizaban sistemas computarizados para desarrollar sus operaciones, las primeras que lo hicieron lograron conseguir una ventaja competitiva sobre el resto puesto que se podía enviar información mucho más compleja de la que el fax permitía, almacenar datos en bases complejas sin ocupar grandes espacios físicos, reducir los tiempos para procesar tareas manuales y automatizarlas, tener informes inmediatos de inventarios y muchas otras cosas más que no menciono para no extenderme demasiado; estoy seguro que cada uno puede aportar con otros ejemplos. Durante un tiempo, las primeras que apostaron por los sistemas computarizados tuvieron una ventaja sobre el resto porque aprovecharon la oportunidad de hacer algo que nadie o pocos hacían. Las computadoras ofrecían funciones multipropósito que beneficiaban a cualquier industria, sin embargo, con los años, lo que fue una oportunidad se convirtió en una necesidad. El tiempo hizo que la mayoría de [...]
Un comprador potencial que decide ingresar a una tienda online espera que se le preste algún tipo de ayuda para completar la adquisición de un producto, en especial si es un cliente principiante. Si no la encuentra, puede llegar a sentirse desorientado, siendo este uno de los principales motivos por los cuales un cliente desiste de realizar una compra en línea que en un principio sí iba a realizar. Actualmente aún predomina la idea de que para alcanzar el éxito en cuanto a ventas lo más importante es ofrecer productos de calidad a través de Internet, pero esto no es del todo cierto. Ni el precio, ni la marca ofrecen a nuestros clientes la atención cuidada que necesitan y la seguridad que buscan al realizar una compra; aunque ciertamente estos factores inciden en su decisión final, el servicio de atención al cliente es el factor clave y, sin él, es [...]
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