El comercio electrónico en Colombia enfrenta barreras importantes, entre ellas la logística y los métodos de pago, sin embargo,  los compradores en línea cada vez son más. Cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), destacan que la gestión pasada se ha dado continuidad con el crecimiento de dos dígitos y se prevee que durante las siguientes gestiones esa sea aún la tendencia, siempre con el cliente como centro de la estrategia, la ominicalidad, el m-Commerce, el big data y la personalización de la oferta, entre otras tendencias a seguir.

El e-Commerce camina con fuerza, estadísticas demuestran que el nuevo consumidor cada día prefiere comprar a través de la web. Eventos de promociones como el Cyberlunes, el BlackFriday, el HotSale y el eCommerceDay ayudan a impulsar las ventas de tiendas virtuales y dejan picos muy altos en número de transacciones. Continuando con esa tasa de crecimiento, el e-commerce nacional habrá superado la barrera de los US$5.000 millones para el 2018, cuando actualmente las ventas en línea marcan en Colombia más de 1,6% del PIB, y eso significa que el sector comercio ha empezado a tomar en serio a internet como un canal de negocios.

Los criterios para definir el ranking de Mejores Tiendas Online Colombia han sido los siguientes: políticas de devoluciones, cantidad de productos disponibles, atención al cliente y soporte, experiencia de compra, tiempo de entrega y cantidad de tráfico mensual; a cada variable se le asignó un valor y así obtuvimos el siguiente resultado:

1. MERCADOLIBRE

Descripción: Plataforma que permite a terceras partes ofrecer/vender productos y servicios. Se considera a la plataforma meramente como un intermediario.

URL: http://www.mercadolibre.com.co/

Tipo de tienda en línea: MarketPlace

Categoría: Clasificados

Tiempo de entrega: Acordado con el vendedor

Precio de envío: Acordado con el vendedor

Devoluciones: De acuerdo a políticas del vendedor

2. LINIO

Descripción: Plataforma que permite a terceras partes ofrecer/vender productos y servicios; también cuenta con venta directa de productos.

URL: http://www.linio.com.co/

Tipo de tienda en línea: MarketPlace y Venta directa

Categoría: Tienda departamental

Tiempo de entrega: de 2 a 10 días hábiles

Precio de envío: de acuerdo a la distancia

Devoluciones: Gratis, 14 días naturales para productos locales o 30 días naturales si se trata de internacionales.

3. DAFITI

Descripción: Tienda online de ropa, zapatos y accesorios de las mejores marcas.

URL: http://www.dafiti.com.co/

Tipo de tienda en línea: MarketPlace

Categoría: Tienda de moda online

Tiempo de entrega: de 2 a 10 días hábiles

Precio de envío: Variable, envío estandar gratis a partir de $129.900

Devoluciones: Gratis, 30 días después de la fecha de recepción del producto

4.  EXITO

Descripción: Plataforma que permite a terceras partes ofrecer/vender productos y servicios; también realiza ventas directas de productos.

URL: http://www.exito.com/

Tipo de tienda en línea: MarketPlace y venta directa

Categoría: Tiendas departamentales y tienda de abarrtes

Tiempo de entrega:  7 a 10 días hábiles a partir de la aprobación del pedido
24 horas para mercado

Precio de envío: De acuerdo a la distancia y volumen

Devoluciones: Gratis, 5 días a partir de recepción

5. FALABELLA

Descripción: Tienda departamental grande y consolidada en América Latina, con fuerte presencia online. Cuenta con presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.

URL: http://www.falabella.com.co/

Tipo de tienda en línea: Venta directa

Categoría: Tienda departamental

Tiempo de entrega: Varía dependiendo del peso de la orden y de la ciudad de destino

Precio de envío: Variable, con opción de retiro en tiendas físicas

Devoluciones: Gratuita, 10 días contados a partir de la fecha en la que se entrega el producto